Questions Fréquentes Réservation

L’assurance annulation de notre partenaire Gritchen vous est proposée à la fin de votre réservation. Cette assurance ne couvre pas les annulations liées à la Covid-19 pour lesquelles nous avons d’autres garanties. Par contre elle vous couvre en cas de maladie, de décès ou toute autre cause mentionnée dans le contrat.

Sans cette assurance, les frais d’annulation s’élèvent à 25% du montant de la réservation si l’annulation a lieu au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue, et à 100% à moins de 30 jours de l’arrivée.

L’Office de Tourisme vous permet de réserver vos vacances avec l’assurance d’un remboursement garanti jusqu’au 31 octobre 2022 (hors frais de service et frais bancaires). Les motifs de remboursement sont : malade de la Covid-19 ou cas contact (sur justificatif), confinement national ou régional affectant Combloux ou le lieu de résidence du client, restriction des déplacements, fermeture des remontées mécaniques, fermeture des frontières, quarantaine pour les étrangers. Pourraient s’ajouter à cette liste toute restriction ou décision prise par le gouvernement, la région ou la commune après la date de réservation.

En hôtel ou résidence de tourisme, les  établissements possèdent en général une connexion internet. Pour une location auprès d’un particulier, certains appartements et chalets sont équipés d’une connexion wifi. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de louer un routeur 4G pour la durée de votre séjour, à retirer à l’Office de Tourisme.

Un certain nombre de nos établissements et de nos loueurs particuliers acceptent les animaux de compagnie. Un pictogramme « animaux acceptés » figure sur les fiches des hébergements concernés.

Bien sûr ! Les chambres et locations accessibles aux personnes à mobilité réduite sont signalées dans le descriptif de l’offre.

La mise à disposition de linge de maison peut-être une option gratuite ou payante suivant les hébergeurs. Ce service est inclus pour les chalets et appartements classés 5 cœurs « qualité confort hébergement ».

Les prestations complémentaires (forfaits, cours de ski, location de matériel…) sont proposées après la sélection du logement de votre choix. Nous proposons aussi des packages avec des activités incluses.

Le ménage n’est généralement pas compris dans la location d’un appartement ou d’un chalet. Certains propriétaires proposent néanmoins cette prestation en option avec supplément tarifaire.

Vous pouvez régler votre réservation par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou chèques vacances.

Vous pouvez réserver à tout moment ! Bien en amont de votre date d’arrivée pour profiter d’un maximum de choix, mais aussi en dernière minute pour bénéficier de tarifs réduits. 

Bon nombre de nos locations proposent un prix préférentiel à partir de la deuxième semaine réservée.

Pour bénéficier des conseils d’experts de la destination qui connaissent aussi bien la station que les logements et les prestataires. Ils sauront vous orienter vers l’appartement ou le chalet ainsi que vers les prestations qui correspondent à vos attentes. N’hésitez pas à les contacter au 04 50 58 61 88.

En cliquant sur le lien figurant sur le devis, accéder au paiement sécurisé en quelques clics. Attention, le prix contenu dans le devis est donné à titre indicatif et susceptible d’avoir évolué au moment de la réservation. La disponibilité du logement ou de la chambre n’est pas garantie tant que la réservation n’a pas eu lieu.

Contactez nos agents de réservation au 04 50 58 61 88, ils seront ravis de vous assister dans la réservation de vos vacances.

Oui, les disponibilités sont données en temps réel sur les calendriers et recalculées au moment de mettre les produits dans votre panier pour éviter toute mauvaise surprise.

Oui, notre partenaire Payline sécurise chacune des transactions sur notre site internet.

Au moment de l’acompte. Le solde sera prélevé automatiquement 30 jours avant votre arrivée à Combloux, sauf si vous manifestez le souhait de régler par un autre moyen de paiement.

Les propriétaires de location demandent en effet une caution à l’arrivée, à régler directement sur place.

Oui, la taxe de séjour sera à régler sur place, ou bien déjà calculée dans le panier en prestation obligatoire.

Les photos permettent de vous donner un aperçu du logement. Nous veillons à ce qu’elles soient le plus proche possible de la réalité mais elles ne sont pas contractuelles.

Vous pouvez donner votre avis en remplissant notre questionnaire de satisfaction. Nous vous remercions par avance pour votre contribution qui nous permet de nous améliorer continuellement.

Nous sommes à votre disposition pour organiser votre séminaire ou voyage de groupe dans notre station-village. N’hésitez pas à nous transmettre vos demandes à l’adresse [email protected].